​Wie wir das tun:

Gehen wir mal auf den Erstkontakt zum Kunden eines zu renovierendem Objektes ein:

Ich schaue vorbei, natürlich brauche ich die Maße der zu bearbeitenden Flächen aber vielmehr geht es darum während des Kennenlernen Informationen zu sammeln. Wo wohnt der Kunde? Auf dem Land oder in der Stadtmitte, auf dem Berg (jede Stadt hat ein oder wie wir in Kaiserslautern 2 Berge) oder sehr abgelegen. Wer wohnt im Haushalt, leben dort kleine Kinder, haben diese Menschen Haustiere, wird Wert auf Gemeinsamkeit gelegt oder hat jedes Familienmitglied seine eigenen Bereiche? Wer hat wirklich das Sagen im Haushalt?

Oft entscheidet nicht derjenige, der mit dir kommuniziert:

Wie bekomme ich heraus, was derjenige denkt, der sich dir gegenüber im Hintergrund hält. Im besten Fall entscheiden alle gemeinsam, aber das fordert nun wirklich Fingerspitzengefühl.